قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی عسل «شهربانو»
۱. معرفی کلی
این صفحه، چارچوب حقوقی و ضوابط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی عسل «شهربانو» را مشخص می‌کند. خرید از وب‌سایت ما به معنای پذیرفتن کامل این شرایط است.
۲. سفارش و پرداخت
- پس از ثبت سفارش، شما مبلغ سفارش را از طرق قابل‌قبول (درگاه پرداخت آنلاین یا روش‌های دیگر) پرداخت خواهید کرد.
- پس از ثبت سفارش، تأییدیه‌ای از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
۳. سیاست بازگشت و مرجوعی
- با توجه به ماهیت محصول (مواد غذایی/عسل)، امکان بازگشت یا مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
- بازگشت وجه به هیچ عنوان انجام نمی‌شود. لذا لطفاً پیش از خرید، از انتخاب دقیق محصول مطمئن باشید.
۴. کیفیت و سلامت کالا
- تمام محصولات ارائه‌شده دارای بسته‌بندی مناسب و تاریخ مصرف مشخص هستند.
- در صورت مشاهده نقصی در بسته‌بندی یا سلامت کالا (مانند آسیب ظاهری، نشت یا باز بودن درپوش)، لطفاً در هنگام تحویلِ محصول تماس بگیرید تا هماهنگی لازم برای بررسی انجام شود.
۵. ارسال و تحویل
- سفارش‌های ثبت‌شده طی زمان مشخص (مثلاً 1–3 روز کاری) بسته به محدوده جغرافیایی، ارسال می‌شوند.
- هزینه ارسال بر اساس آدرس تحویل تعیین و در صفحه سفارش نشان داده می‌شود.
- مسئولیت ارسال سالم کالا تا تحویل نهایی با «شهربانو» است. در صورت بروز حادثه در حمل و نقل، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. حریم خصوصی و اطلاعات حساب
- اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس و شماره تماس، فقط برای فرآیند پردازش سفارش و ارسال استفاده می‌شود.
- این اطلاعات محرمانه بوده و به هیچ‌وجه به شخص ثالث فروخته نمی‌شوند یا در اختیار آن‌ها قرار نمی‌گیرند.
۷. تغییر قوانین
فروشگاه برای بهبود خدمات ممکن است این شرایط را در آینده تغییر دهد. جهت اطلاع از تغییرات:
- تاریخ آخرین به‌روزرسانی قوانین: [11 شهریور 1404]
- استفاده‌ی مداوم از وب‌سایت، به منزله پذیرش هرگونه تغییرات بعدی است.
۸. تماس و پشتیبانی
برای سؤالات یا نیاز به پشتیبانی درباره سفارش‌های خود، می‌توانید از طریق:
- شماره تماس: [09022538857]
- ایمیل: [info@shahrbanoohoney.com]
- یا فرم تماس این وب‌سایت با ما در ارتباط باشید.